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Envíos
Envíos a la Unión Europea
Actualmente enviamos a direcciones elegibles de la Unión Europea. El envío estándar está incluido en el precio mostrado del producto.
Preparación y entrega
Los plazos que se muestren al pagar o se comuniquen después de la compra son estimaciones y no están garantizados. Los productos nuevos y los primeros pedidos pueden necesitar preparación adicional.
Preparación y seguimiento
Tras confirmarse el pago, el pedido se remite al colaborador encargado de su preparación y envío. Facilitaremos el seguimiento cuando esté disponible; los eventos pueden tardar en aparecer después de crear la etiqueta.
Cambios e incidencias
Si la dirección es incorrecta, escríbenos cuanto antes. No podemos garantizar cambios una vez iniciada la preparación. Facilita una dirección completa y correcta. Si el seguimiento no avanza, el pedido parece perdido o hay un problema de entrega, contacta con tu número de pedido para que revisemos el caso con el colaborador de envíos.
Producto dañado o con fallo
Si la botella llega dañada o presenta un fallo durante el uso normal, contacta en los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido, descripción, fotos y un vídeo breve. Si no puedes aportar un vídeo, contacta para acordar otra forma razonable de evaluación. Los casos confirmados cubiertos por esta política comercial se reembolsan al medio de pago original sin retorno físico, sin limitar los derechos legales aplicables.